返品・返金ポリシー

1. 返品・返金をお受けする場合

Cugira は一点物の美術作品を取り扱うため、お客様のご都合（イメージ違い、購入後の気変わり等）による返品はお受けしておりません。ただし、以下のいずれかに該当する場合は、返品および購入代金の全額返金をお受けします。

• 作品が出品情報の記載と著しく異なる場合
• 配送中の破損等により作品に重大な瑕疵がある場合
• ご注文と異なる作品が届いた場合
• 作品が偽造品であることが判明した場合

2. お申し出の期限と方法

作品の到着後 7 日以内に、注文詳細ページの取引メッセージ、または [email protected] までご連絡ください。到着状況の分かる写真を添えていただくと、確認がすみやかに進みます。7 日を過ぎたお申し出は、原則としてお受けできません。

3. 返送の方法と費用

返品をお受けすることが決まりましたら、配送業者による返送をお願いします。注文詳細ページで配送業者と追跡番号をご入力ください。返送に要する費用を購入者にご負担いただくことはありません。返送時にお立て替えいただいた費用は、購入代金の返金とあわせて当社より精算します。作品は到着時の梱包材を用い、輸送に耐える状態で返送してください。

4. 返金の時期と方法

返送された作品の受け取りが確認された時点で返金を確定し、ご購入時と同じ決済手段へ、お支払いいただいた全額（商品代金および購入者手数料）を返金します。クレジットカードの場合、実際の入金時期はご利用のカード会社の締め日により異なります。Cugira は購入代金を取引成立まで預かる仕組み（エスクロー）を採用しているため、返金にあたって出品者からの回収をお待ちいただく必要はありません。

5. 真贋に疑義がある場合

当社は鑑定機関ではなく、作品の真贋を判定する権限を有しません。真贋について疑義が生じた場合の取扱いは、利用規約第11条に定めるとおりです。鑑定等により贋作であることが判明した場合、購入者は作品を出品者に返送し、出品者は返送を受けた後ただちに購入代金の全額を返金します。この場合の返送費用は出品者の負担です。

6. 関連ページ

• 利用規約（第10条 キャンセル・返品、第11条 真贋に関する取扱い）
• 特定商取引法に基づく表記